Дают ли подменный автомобиль при гарантийном сервисном обслуживании

Дают ли подменный автомобиль при гарантийном сервисном обслуживании

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Именно поэтому у многих автолюбителей возникает вполне закономерный вопрос о том, является ли данная услуга обязательной? Содержание Что говорится о предоставлении подменного товара в законах РФ? В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» изготовитель, продавец или уполномоченная организация обязана выдать клиенту подменный товар аналогичный тому, что находится на гарантийном ремонте.

Подменный товар должен иметь те же потребительские свойства, что и товар, находящийся на ремонте. Продавец или изготовитель должны выделить данный товар в течение трех дней после обращения клиента с подобным требованием. За доставку также отвечает исполнитель.

Исходя из вышеизложенной информации, получается, что дилер должен предлагать клиенту воспользоваться данной услугой.

Но здесь появляется одно «но»!

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Кто же прав?

Постановлением Правительства РФ утвержден список товаров, на которые не распространяется данное правило.
Давайте разберемся, в каких ситуациях дилер может предоставить на время ремонта подменное авто. Чтобы разобраться в ситуации, посмотрим на Закон «». В статье 20 говорится, что продавец (дилер) обязуется предоставить на весь период гарантийного ремонта товар с теми же характеристиками и свойствами в трехдневный срок.

Казалось бы, все просто – и продавец должен предложить подменный автомобиль. Вот только есть одно но. Это «но» — примечание к данному закону. Постановлением Правительства №55 утвержден список товаров длительного пользования, на которые требование покупателя о предоставлении замены товара просто не предоставляется.

И в этот список входят автомобили, прицепы, мототехника. С юридической точки зрения дилер не должен предоставлять подменный транспорт. Соответственно, требовать его бессмысленно, и менеджеры салона объяснят вам и свои, и ваши права.

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?

Однако указанный пункт имеет существенное дополнительное условие, в котором прописано, что машина исключается из списка изделий, подлежащих данной замене. Дилеры могут по собственной инициативе и для улучшения качества обслуживания предлагать данную услугу своим клиентам. Обычно это условие прописывается в договоре при оформлении покупки.

Рекомендуем прочесть:  Пожаловаться на неправомерные действия полиции телефон

По закону предоставляемая гарантия на авто равна двум годам, которые отсчитываются с момента приобретения автомобиля, а не его производства. Некоторые автодилеры, например Форд и Рено, повышают гарантийный срок обслуживания по договору. Отсутствие указанного срока гарантии также не отменяет законодательно определенного 2-годичного обслуживания.
Гарантия позволяет устранить за счет продавца заводские дефекты, как путем ремонта, так и путем замены отдельных запчастей.

Подменное авто — бонус от официальных дилеров или их обязанность?

Пытаясь привлечь покупателей, автосалоны достаточно часто указывают данную услугу в качестве дополнительной в договоре купли-продажи.Шансы получить подменную машину гораздо выше у постоянных клиентов или покупателей дорогостоящих VIP-моделей. Подменное авто может быть той же модели и класса, но может оказаться и подержанной машиной эконом-класса.Машина либо предоставляется бесплатно, либо за пользование ею взимается определенная плата (оформляется договор аренды автотранспортного средства). Все зависит от желания и возможностей продавца.

Вопрос предоставления данной услуги всегда решается в индивидуальном порядке.Чтобы получить подменный автомобиль, одного желания владельца и возможностей дилера не достаточно. Необходимо наличие следующих условий:Не закончившийся срок гарантии на авто;Наличие неисправности, при которой невозможна или опасна дальнейшая эксплуатация машины;Нарушение срока гарантийного ремонта (45 суток по российскому законодательству);Обращение за гарантийным ремонтом в тот же салон, где авто приобреталось.

Подменный автомобиль

Соответственно, встает вопрос, как на время ремонта своего авто обеспечить себя ТС. В такой ситуации пригодится информация о подменном автомобиле.

Рекомендуем прочесть:  Обмен земли это

Обязан ли дилер предоставлять подменный автомобиль на время гарантийного ремонта


В некоторых случаях при приобретении машины сервисное обслуживание предполагает предоставление подменного авто для беспрепятственного передвижения владельца. Данные условия большая часть компаний по продаже автомобилей на территории России не соблюдает, поэтому осуществление процедуры требует приложения больших усилий и точного знания действующих законодательных норм прав потребителей.

Предоставление подменных товаров требует предварительного письменного соглашения между двумя сторонами при совершении покупки большой значимости.

Условия договора предупреждают об оказании данной услуги.

При этом дилерские компании предоставляют подменную машину лишь в том случае, если срок ремонта составляет более 45 дней.

При покупке лучше всего обратить внимание на данный аспект, и во время заключения договора прописать условия по поводу оказания этой услуги.

Citroen DS4 AngeL � › Бортжурнал › Вопрос о подменном авто*


В законе "О защите прав потребителей" прописано: "В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет". Таким образом, закон вроде бы обязывает дилера предоставить бесплатный автомобиль того же класса на период ремонта.Мало кто знает, что по закону дилер не обязан предоставлять подменный автомобиль клиентуУвы, это не так.

К закону есть примечание о том, что

"перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации"
.

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по гарантии?


Если руководители автосалона примут решение временно заменить авто, для потребителя данная услуга будет предоставлена бесплатно. Предоставить подменное ТС может как сам изготовитель, так и продавец.

Принять соответствующее решение имеет возможность как организация, так и ИП. Замену должно проводить лицо, с которым был оформлен договор купли-продажи. При получении подменного товара необходимо проконтролировать, чтобы данное изделие имело аналогичные характеристики и свойства автомобилю, находящемуся в автосервисе.

Продавец не имеет права переложить обязанность по несению расходов, связанных с доставкой подменного транспортного средства, на клиента.