Что делать при банкротстве туроператора

Увы, в жизни всё немного сложнее. Даже туроператоры–гиганты, как оказалось, не вечны.

АГН «Москва»/Кирилл Зыков Московская международная туристическая выставка MITT в ЦВК «Экспоцентр»Недавно стало известно, что у «Натали Турс» . У компании попросту нет денег на расчёт с зарубежными партнёрами, и теперь все ранее забронированные туры аннулированы.

В итоге страдают многотысячные клиенты компании и рушатся мечты о прекрасном отпуске. То же самое случилось и с многими другими частными компаниями, которые просто не могли на определённом этапе заплатить за перевозку клиентов, объясняя это существенным изменением стоимости чартеров. Чемоданы распакованы.

За что несет ответственность туроператор?

Итог – фирмы могут даже доплатить за билет туристу.

Без страхования фирма просто не может функционировать. Туристическое агентство можно проверить на сайте Ростуризма.

Там указывается финансовое обеспечение фирмы, действие срока договора страхования и другие важные моменты. Естественно, предпочтение нужно отдавать тем организациям, которые имеют наибольшее финансовое обеспечение. Ответственность несет и туристическое агентство и туристический оператор.

Что делать, если ваш туроператор обанкротился

—> Каждому подписчику мы дарим 1000 рублей на бонусный счет для оплаты проживания в любом отеле мира!

Возврат же денег производиться на расчетный счет турагента, который в дальнейшем осуществит возврат вам. Напрямую потребителям, минуя турагентов, произовить выплаты невозможно с точки зрения законодательства и финансовой дисциплины компаний. Возврат туристам осуществляется в том же порядке, в котором происходила оплата.

Если оплата тура осуществлялась по банковской карте, то и возврат возможен только на карту.

РЕКОМЕНДАЦИИ ТУРАГЕНТАМ в случае банкротства туроператора

или отправить запрос по адресу ТУРАГЕНТСТВАМ! Рекомендации юристов по вопросам банкротства туроператора 1.

[stextbox id="info"]Можем ли мы вернуть туристу комиссию, отдать все документы на оплату тура и быть спокойными за свое будущее?Агентское вознаграждение турагенту уплачивает туроператор, согласно заключенному между ними договору, поэтому никаких юридических оснований для возврата вашего агентского вознаграждения туристу нет. [/stextbox]

Если вы в добровольном порядке вернете эту сумму, это лишь понизит размер требований от туриста, если он решит обратиться за возмещением убытков в суд, но вовсе не лишит его права требования. У туриста есть подтвержденный размер ущерба - стоимость услуг, оплаченных, но не предоставленных, и этот ущерб подлежит возмещению страховщиком в полном объеме.

Некоторые страховщики при выплатах пытаются вычесть агентское вознаграждение из суммы возмещения туристу, это неправомерно.

Известия // На свой страх, турист: что делать, если туроператор внезапно отменил вашу путевку

Аналогичные действия стоит предпринять в случае, если у вас не оплачен трансфер. Нелишним будет узнать заранее, оплачен ли обратный авиабилет. Если нет – покупать его также придется самостоятельно.

По возвращении домой затраты обязаны компенсировать из страховой суммы компании, столкнувшейся с финансовыми проблемами. [stextbox id="alert"]Впрочем, нет никаких гарантий того, что деньги вернутся быстро: срок рассмотрения заявки составляет до 30 дней. В случае «Натали Турс» пока нет понимания, через сколько туристы смогут получить компенсации, так как компания не объявляла себя банкротом и не заявляла о прекращении деятельности. Проблемы туроператора ее представители по-прежнему называют «форс-мажором». [/stextbox]

Узнать о том, к какой страховой компании обращаться за возвратом денег, можно через реестр Ростуризма. Однако туроператоры, чья ответственность не была застрахована (как, например, Polar Tour), не могут гарантировать выплат и компенсаций.

Что делать, если турфирма обанкротилась?

Или узнать необходимую информацию на Туристы, чьи туроператоры являются участниками программы «Турпомощь», могут рассчитывать на оказание следующих услуг:

1. доставку туриста от места расположения гостиницы или иного средства размещения в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер);
2. организацию питания туриста;
3. обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи;
4. обеспечение размещения туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия — если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов;
5. обеспечение хранения багажа.
6. перевозку туриста в место окончания путешествия оптимальным маршрутом с наименьшими временными затратами по усмотрению объединения туроператоров (авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом);

Чаще всего клиентам не возмещается сбор на оформление визы.

Что делать, если турфирма закрылась

Здесь указана вся информация, как поступать дальше. Если интернет это не ваш вариант, то можно позвонить в эту организацию по номеру 607-37-37. Не забудьте про код страны +7 (495).

Помочь могут и в «Турпомощи». Они имеют собственный сайт и горячую линию 981-51-49 или 8- 800-100-41-94, где оказывают круглосуточную поддержку. Это компания поддержит вас в том случае, если вы приобрели весь турпакет.

[stextbox id="info"]Заплатив за одну услугу в турагентстве на помощь этой компании рассчитывать не стоит. Нужно сказать, что если вы находитесь за границей, а ваша туристическая фирма закрылась, то возвращаться придется исключительно за свой счет. При этом обязательно сохраните чеки на все незапланированные траты, чтобы в суде можно было доказать свою правоту и невиновность в сложившейся ситуации. [/stextbox] Отправляясь на отдых по путевке или без, надо ознакомиться с главными правилами путешественника за рубежом.

Что делать в случае банкротства туроператора или турагентства?

Жалоба. Иск. Все про страховое возмещение.

Что выступает финансовым стабилизатором функционирования турфирм. Что в свою очередь юридически гарантирует материальную компенсацию любых неправомерных действий туроператоров в случае их финансовой несостоятельности или банкротства.