Условия возврата денег за туристическую путевку

Были отмечены изменения цен на рынке пассажирских перевозок. Туроператор решил перенести вашу поездку без согласования с вами. Произошли события, которые от вас не зависят. Отношение к ним имеют болезнь, нахождение в больнице, невозможность получить визу.

Если от Министерства иностранных дел РФ или Ростуризма поступило заявление об опасности посещения той или иной страны, закон также предусматривает возврат денег за турпутёвку в случае отказа от неё. Возврат денег за путёвку в заграницу регулируется 10 статьёй Федерального закона, 782 статьёй Гражданского кодекса и 32 статьёй закона «О защите прав потребителя». Согласно им стоимость путёвки включает в себя возвратные и невозвратные денежные средства.

Осуществить возврат денег за тур можно исходя из сумм, необходимых для оплаты таких затрат: Оформление визы.

Как вернуть деньги за туристическую путевку: права потребителя и правила возврата

Это прописано в 782 статье гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и 32 статье закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Эти статьи позволяют вам вернуть часть цены путевки, из которой будет вычтена стоимость оказанных туроператором услуг.

Среди них: бронирование авиа или ж/д билета, бронирование гостиницы, логистические услуги. При этом вы имеете право требовать письменного подтверждения всех затрат туроператора, связанных с вашей путевкой. К примеру, туроператор может отказать в выплате денег за бронирование гостиницы, если предоставит квитанцию или чек, подтверждающие выполнение этой операции.

Как вернуть деньги за путевку?

Однако, принято различать следующие причины:

1. Турист просто передумал отправляться в путешествие и у него нет никаких документальных подтверждений, обосновывающих неожиданный отказ;
2. Турист вынужден отказаться от путешествия в силу личных обстоятельств( например, не успел собрать необходимые документы (визу); серьезно заболел близкий человек или сам турист, не дали отпуск на работе и т.д.)

Самым важным аспектом при возврате путевки является предоставление документов, подтверждающих невозможность воспользоваться путевкой.

1. Турист вынужден отказаться от поездки по вине туристической фирмы, которая не смогла обеспечить клиенту обещанный уровень отдыха и облуживания;

Вопрос вынужденного отказа от путешествия прописан в статье 10 Федерального Закона “Об основах туристической деятельности Российской Федерации”.

Как вернуть деньги за туристическую путевку?

Для этого законодатель разделяет обстоятельства на ряд категорий.

Помните! Срыв тура возможен:

1. по причинам, независящим от воли сторон;
2. по личной причине туриста.
3. по вине туристической компании или ее партнеров;

В любом случае подлежит учету время, когда возникли обстоятельства, препятствующие выезду гражданина на отдых.

1. туроператор, которым выступает туристическая компания или фирма.

И все чаще клиенты турфирм сталкиваются с целым рядом вопросов: Более, чем за полгода планировали отпуск, но за неделю до отъезда заболел ребенок. Можно ли вернуть деньги за путевку?

Мне отказали в визе. Могу ли я вернуть деньги без штрафов?

Запретили полёты в Египет. Мы должны были лететь через неделю.

Если говорить простым языком, то все причины можно разделить на 3 категории: Вы добровольно отказываетесь от поездки (у вас нет никаких веских документов, которые могли бы подтвердить, что вы не можете поехать).

Как вернуть деньги при отказе от тура?

Например, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, отказ принимающей стороны в размещении иностранных туристов; рост стоимости перевозок в результате существенных колебаний цен на мировых рынках; одностороннее решение туроператора о переносе даты выезда на отдых; невозможность турагентства своевременно оформить визу для вылета в страну пребывания, отказ в получении визы; правительственный запрет на посещение гражданами страны определенных стран; болезнь, госпитализация туриста или близкого члена семьи, делающая невозможным выезд по туристической путевке. При возникновении ситуации, делающей невозможным туристическую поездку, всегда возникает вопрос – какая сумма денег будет возвращена туристу, не сумевшему воспользоваться услугами туроператора.

Возврат путевки, как вернуть путевку в магазин и можно ли получить деньги

4 ст.

24 ЗОЗПП;

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть путевку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

� Это быстро и бесплатно! � ссылка на тест � Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

1. продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п.

Возврат турпутевки

; изменение туроператором сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и т. п.). Отказ от путёвки по личным обстоятельствам Такие обстоятельства могут быть различными: от изменения материального положения, которое не позволяет отпуск, до неудовлетворительного состояния здоровья (болезнь туриста, смерть близких родственников и т. д.). На основании независящих от вас обстоятельств вы можете обратиться с письменным обращением к турагентству (туроператору) об отказе от путёвки и возврате денежных средств.

Как мы говорили выше, турист имеет право требовать возмещения ему полной стоимости путёвки за вычетом сумм, которые уже были израсходованы туроператором на организацию путешествия к моменту отказа.

Возврат денег за путёвку: процесс возвращения средств

В статье №10 данного свода указано, какие основания являются законными и обоснованными для того, чтобы гражданин мог отказаться от поездки по путёвке и вернуть при этом деньги.