Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса

В случае отсутствия таких положений в документации соблюдать разумные меры защиты, установленные для продукции подобного типа.Правила возврата товара в магазин разрешают сделать обмен, если приобретенное изделие не устраивает:

1. по цвету;
2. по форме;
3. если товар не удовлетворяет своими характеристиками и не может быть использован по своему назначению.
4. по фасону;
5. по габаритам;
6. по размеру;

Если на момент обращения к продавцу в торговой сети нет требуемого товара, тогда покупатель может приобрести любые другие изделия из имеющегося ассортимента на сумму ранее совершенной сделки.За покупателем закреплено право совершить обмен купленной вещи на аналогичное изделие. Закон обязывает продавца не препятствовать данному процессу. Но этот закон работает лишь в том случае, если не нарушены следующие условия:

1. Обмен товара осуществляется в течение 14 дней, не считая дня совершения сделки.

Как вернуть товар в магазин в течение 14 дней после покупки?

Также нужно понимать, если товар не понравился потребителю, то он вначале имеет право обменять товар. А вернуть деньги за товар он может только в том случае, если у продавца в день обращения нет аналогичного товара, то есть он не может предложить покупателю подходящий вариант для замены.

Это прописано в ст. 25 вышеупомянутого закона.

Согласно ст. 25 любой потребитель может обменять товар на такой же у того же продавца без объяснения причин в течение 14 дней.

Причины и условия возврата товара в течение 14 дней

Если это товар, который подвергался сборке, его нужно разобрать, сложить в упаковку.

или обмен, если упаковка повреждена, невозможен в случае, если визуальный осмотр товара можно было осуществить и без ее повреждения. Если оценить покупку без повреждения упаковки не было возможности, то . С собой следует взять кассовый чек.

Если чек утрачен, необходимо доказать факт покупки именно у данного продавца. Доказательством могут быть:

1. записи камер видеонаблюдения.
2. товарная накладная;
3. показания лиц, которые засвидетельствуют приобретение товара;
4. считанные сведения со второй кассовой ленты;
5. упаковка с маркировкой магазина;
6. сверка серийного номера покупки;

Предупреждение При возврате товара понадобится паспорт, так как необходимо будет составить заявление, содержащее паспортные данные.

Как вернуть или обменять товар в течение 14 дней

1 ст.

502 ГК РФ; п. п. 1. 2 ст. 25 Закона N 2300-1; п.

26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55): 1) с момента приобретения товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки товара. Продавец может установить более длительный срок возврата, поэтому информацию о сроках возврата товара необходимо уточнить у продавца или в документах на товар; 2) приобретенный вами товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца – товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату товара.

В то же время отсутствие указанных документов не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания; 3) на день обращения к продавцу аналогичный товар в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен приобретенного вами товара невозможен.

Причины возврата товара в течении 14 дней: права потребителя

В таком случае серьезность ваших намерений будет более очевидна. Внимание Дистанционный способ продажи означает, что у покупателя отсутствует возможность посмотреть и выбрать товар «вживую».

Давайте их рассмотрим.

1. Товар не является технически сложным
2. Товар не входит в Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену
3. При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:

1. обменять на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен;
2. вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги.
   Можно выбирать товар лишь путем ознакомления с описанием товара. Например, товар заказывается в Интернет-магазине, по каталогу, буклету, рекламному проспекту, фотоснимку, по телевизионной и радиорекламе и т.п. В таком случае у покупателя есть дополнительные права на возврат.

Какие товары можно вернуть в магазин в течение 14 дней?

Законоположением оговариваются при этом разумные сроки.

Такие изделия можно сдать в том случае, если обнаружен производственный дефект. Даже если оно относится к технически сложным товарам, вернуть его можно на следующих основаниях:

1. наличие неполадки, устранение которой может занять длительное время или потребует больших затрат, учитывается также постоянное проявление данной неисправности после одного или нескольких ремонтов;
2. гарантийный ремонт продукции занял больше 45 дней;
3. поломки случаются постоянно и часто, на ремонт в совокупности уходит не меньше месяца в каждый гарантийный год.

Данные причины являются достаточным обоснованием, чтобы вернуть или обменять покупку.

Права потребителей: возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:

Права потребителей по возврату приобретенной вещи в магазин

Наверное каждый задавался вопросом «Могу ли я вернуть товар в течении 14 дней, если он мне не понравился, и получить обратно деньги?».

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?

На самом деле вернуть вещь нельзя если:

1. Изделие, имеющее гарантийный срок ремонтировалось самостоятельно, в не сервисных пунктах.
2. Изделие пришло в негодность из-за неправильной установки, настройки или эксплуатации. Важно чтобы покупателю все необходимые письменные инструкции были своевременно даны;
3. Обнаруженные дефекты были нанесены по вине потребителя;
4. Качественное изделие возвращается позднее положенного по закону время, либо имеет недостаточное основание для возврата;
5. Обмениваемая надлежащая покупка имеет следы использования или ношения;

Еще стоит прочитать о том, какой устанавливается .

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Взаимодействие продавца и покупателя попадает под действие закона тогда, когда товар или услуга покупаются для личных нужд.

Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было.

Знание собственных прав и обязанностей другой стороны, поможет вам избежать неприятных, безрезультатных споров, а, главное, вы сможете вернуть свои деньги и защитить интересы.