Оглавление:
- Составление претензии на возврат денег
- Как написать претензию на возврат денег
- Как написать досудебную претензию на возврат денежных средств
- Претензия на возврат денег за товар образец
- Как правильно составить претензию на возврат денег?
- Образец заявления на возврат денег за товар
- Претензия на возврат денежных средств за товар
- Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества
Составление претензии на возврат денег
«О защите прав потребителя». Законодательный акт позволяет гражданам составить претензию на возврат денег и вернуть уплаченные суммы в следующих ситуациях:Приобретение товара с дефектом, если о его изъянах продавец не предупреждал заранее (). При этом, если потребитель в результате покупки бракованного товара понес убытки, он вправе требовать и их возмещение.Изделие, за которое была внесена предоплата, не доставили в оговоренные сроки ().
В таком случае можно расторгнуть договор и потребовать возврата предоплаты.
Важно иметь на руках договор с фиксированной датой доставки.
Претензия на возврат денежных средств (образец)?
Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи). Перечень документов, прилагаемых к претензии.
Как написать претензию на возврат денег
Например, нельзя вернуть тот же мобильник, если он вам просто разонравился или не помещается в карман любимых джинсов. : претензия на возврат пишется в произвольной форме, но с соблюдением общих правил составления документов:
- в правом верхнем углу укажите адресата – наименование торговой организации или фамилию индивидуального предпринимателя;
- в описательной части кратко изложите суть дела: что и когда вы приобрели, какие недостатки обнаружены и какую сумму вы просите вернуть;
- поставьте свою подпись и дату.
- далее свои данные – ФИО, адрес и телефон;
- приложите копии товарного и/или кассового чека на покупку;
Вопросы защиты прав потребителей отнесены сейчас к юрисдикции , поэтому образцы различных заявлений по этой теме можно найти на стендах в отделениях этого учреждения, а лучше скачать на нашем сайте.
Как написать досудебную претензию на возврат денежных средств
Она пишется в свободной форме, но является документом, поэтому излагается в деловом стиле.
Закон «О защите прав потребителей» контролирует правила ее составления и сроки выполнения.
Общая структура претензии на возврат денег выглядит следующим образом: В «шапке» указывается информация том, кому и от кого направляется запрос.
Сверху пишется должностное лицо, которому адресовано обращение, с указанием наименования организации. Ниже следует информация о себе: ФИО, почтовый адрес (с указанием индекса) и телефон для контакта.
Претензия на возврат денег за товар образец
4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
Как правильно составить претензию на возврат денег?
Необходимо доказать, что обнаруженные недостатки не стали результатом действия потребителя. Если потребитель обнаружил недостатки, он имеет право требовать:
- немедленного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их починку или исправление.
- замены товара на товар той же или другой марки;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
Также он может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Образец заявления на возврат денег за товар
Товар после примерки дома может оказаться не очень подходящим по цвету.
Правительство РФ установила особые товары, к которым относятся: парфюмерия;

косметика; бытовая химия; предметы личной гигиены; посуда; ёмкости для хранения пищевых продуктов; текстильные изделия и нижнее белье; гражданское оружие; животные; растения; автомобили; мебель; драгоценные металлы и изделия, которые из них изготавливаются; фотоаппаратура, радиоэлектронные товары, телефонные аппараты, электронные игрушки, электробытовые машины и другие технические товары с наличием гарантии; товары для лечения различные болезней; непериодические издания.
Претензия на возврат денежных средств за товар
4 Закона, продавец должен передать покупателю товар, качество которого соответствует договору (в случаях сделки между юридическими лицами), или ГОСТу (для физических лиц). Это относится и к предоставляемым услугам.
Если по какой-то причине полученный товар не соответствует требованиям или не может быть использован по прямому назначению, является некачественным – то согласно ст.
18 закона, потребитель вправе сделать возврат и потребовать возмещения денежных средств. Это требование представляется продавцу в письменном виде и называется – претензия.
Внимание Продавец обязан принять претензию даже при отсутствии документа, подтверждающего покупку товара или услуги (кассовый или товарный чек) Это записано в п.
5 ст. 18 Закона. В статье 19 говорится, что в тех случаях, когда гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить претензию, в срок, не превышающий 2-х лет со дня покупки или изготовления.
Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества
Если можно установить из документов – то обозначьте порядковый номер соглашения; Затем детально распишите обстоятельства обнаружения дефектов товара, время их выявления, распишите информацию о них; Для формирования требования сначала определитесь, что именно в этом случае необходимо. Изложите конкретно все требования, предъявляемые к продавцу, делая акцент на самых главных из них: возврат денег, обмен товара на такую же модель или с аналогичными характеристиками, ремонт поломки (устранение дефекта) приобретенного товара.
Важно! Главный момент – определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника (продавца) и потребовать выполнения этих условий в претензии.