Возврат товаров надлежащего качества злоупотребление правами покупателя

Возврат товаров надлежащего качества злоупотребление правами покупателя

Как сделать возврат непродовольственных товаров надлежащего качества?

Если продавец продал товар некачественный, который покупателю, естественно, будет без надобности, последний имеет право возвратить товар и вернуть деньги на него, либо осуществить обмен такого товара на аналогичный. Однако даже если с непродовольственным товаром все будет в полном порядке, все равно есть возможность осуществить его возврат.

Если покупатель, что приобрел некий товар, придя домой и еще раз, хорошенько подумав, решил, что сделанная покупка ему не совсем подходит, то он может вернуть товар продавцу, при соблюдении определенных условий.

Права потребителя.Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества.

18 ЗоЗПП, если покупатель товара в процессе эксплуатации обнаружил недостатки, о которых не уведомлял продавец, то он имеет право требовать восстановления своего права на товары надлежащего качества.

Согласно ст.25 Закона, если приобретенный товар не подошел по своим внешним атрибутам – цвету, размеру, форме, габаритам, фасону или комплектации, то такой товар может быть возращен продавцу. Другими словами, если товар банально приобретателю разонравился, у него есть право на возврат.
Восстановление этого права возможно следующими способами: Возврат товара и получение уплаченных за него средств обратно, при этом, если масса товара более 5 кг, он возвращается за счет продавца; Замена некачественного товара на идентичный товар той же марки и модели; Замена на аналогичный по функциям товар с перерасчетом цены в большую или меньшую сторону; Снижение цены соразмерно выявленному недостатку и возврат разницы цен; Требование бесплатного ремонта товара продавцом или возмещения затрат на ремонт, выполненный самостоятельно покупателем или сторонним исполнителем.

Какие права имеет продавец при возврате товара?

Юридические лица и индивидуальные предприниматели, их права и обязанности, четко отображены в этом нормативном акте.

Рассмотрим подробнее основные пункты этого закона Статья 13 вышеуказанного закона говорит о правах продавца.

Продавец имеет право:

  1. На ознакомление с результатами контроля и фиксирование в акте своего согласия либо несогласия с ним.
  2. На присутствие на контрольных мероприятиях, и возможность давать пояснения по вопросам, возникающим в процессе проверки.
  3. На возмещение убытков, нанесенных в результате мероприятий госнадзора.
  4. На обжалование действия или бездействия контролирующих лиц в судебном либо административном порядке.
Рекомендуем прочесть:  Можно ли заключить срочный трудовой договор с преподавателями вуза

В законе№ 2300-1 от 07.02.92 г.«Озащитеправпотребителей»и ГК РФ определены основные права продавцов перед покупателями.

Продавцов нужно защищать от потребительского экстремизма

Порой, вырывая куски из законодательства или ссылаясь на старые редакции закона, потребители пытаются вернуть деньги или обменять товар, хотя не имеют на это никакого права.

И очень удивляются, когда узнают об этом. Продавцам и нашим юристам нередко приходится слышать такие заявления: «Я слышал, что в течение двух недель можно вернуть все. Нельзя? Вы врете. Буду обращаться в суд». В магазинах такие потребители часто устраивают скандалы, следуя «правилу», согласно которому чем громче ты кричишь и угрожаешь, тем быстрее добьешься своего.

Юристы часто слышат и такой вопрос:

«Что я еще могу содрать с продавца или производителя?»

. Есть люди, которые специально покупают товар, в котором с большой долей вероятности есть недостатки.

Например, это касается новых отечественных автомобилей и не только.

Как вернуть некачественный товар?

Спустя какое-то время после покупки обнаруживается, что у товара имеются какие-либо отклонения от заявленных характеристик. Это повод для того, чтобы вернуть товар ненадлежащего качества продавцу.

Самым главным помощником в этом деле является Закон «О защите прав потребителей». Закон «О защите прав потребителей»

Данный закон является полным собранием установленных законом положений, регулирующих отношения между потребителем и изготовителем, продавцом, исполнителем или импортером.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Его целевое назначение – защита законности правоотношений. Поэтому предоставление потребителю неограниченного права на возврат товара и денежных средств за товар надлежащего качества могло бы свидетельствовать о дискриминации прав продавца или лица, предоставляющего услуги (далее – продавец). Законодателем установлен перечень критериев, которым должен отвечать тот или иной товар для того, чтобы подлежать возврату.

Так, может быть возвращён товар надлежащего качества, который:

  1. сохранил товарный вид;
  2. имеет все ярлыки и пломбы, которые были в наличии при его приобретении;
  3. не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату;
  4. не был в употреблении.
  5. не подошёл покупателю по цвету, фасону, комплектации, габаритам, фасону;

Предупреждение Факт пребывания товара в употреблении на практике невозможно проверить иным образом, кроме как проверкой наличия на товаре определённых следов.

Возвратить деньги продавец обязан не сразу, а в течение 3 дней.- Объяснять причину обмена все-же придется, и причины для обмена являются исчерпывающими — если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Неполнота объявленных свойств необходимого товара, или озвучивание иной причины для обмена, формально, даст продавцу основание не удовлетворять требование об обмене, в т.ч. из-за невозможности исполнения.- Существует перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих ни обмену, ни тем более возврату, и пусть даже не прошло минуты после выдачи вам кассового чека и передачи товара.

Этот перечень огромный.- В случае временного отсутствия у продавца необходимого на обмен товара, с ним можно договориться о возможности передачи товара при его поступлении в продажу, даже если 14-дн.срок к тому времени уже истечет.

Рекомендуем прочесть:  Можно ли расторгнуть контракт по аукциону

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

В него с 1993 года было внесено 18 дополнений и изменений.

Последнее изменение в документе было сделано 2014 году. Процедура обмена и возврата некачественных, либо не удовлетворяющих запросы покупателя, товаров, описана в статьях 18 и 25 данного документа.

Дополнительную информацию можно найти в пунктах 20-22. к содержанию ↑ В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?

  1. Бывает, что качественная куртка, купленная в магазине, мала или велика, туфли не гармонируют с другими предметами гардероба, а сотовый телефон не умещается в карман.
  2. Покупатель может приобрести некачественные, бракованные товары и обнаружить это только дома.

Как нужно поступить в таком случае? Согласно российскому законодательству, и товар низкого качества, и неподходящий потребителю по свойствам товар, можно заменить на аналогичный качественный другого размера, цвета, даже модели в ценовом диапазоне покупки.

Права потребителя при возврате товара

И в большинстве случаев такое отношение никак не наказывается. И очень зря! Не каждый покупатель знает, что у него есть особые права потребителя, которые позволяют ему получать обслуживание, полностью соответствующее нормам.

Все эти потребительские права содержатся в , и о некоторых наиболее важных и связанных с возвратом товара вы сможете прочитать в этой статье.

Это достаточно обширный свод правил, который регулирует отношения между потребителем и лицом, предоставляющим потребителю товары или услуги. В нем содержатся различные правила, ознакомиться с которыми хотя бы поверхностно не помешает каждому. При этом в законе “О защите прав потребителя” есть не только информация для простых покупателей, но и для юридических лиц.