Заявление на сдачу неисправных автозапчастей

Можно ли вернуть автозапчасти в магазин?

Магазин автозапчастей вправе самостоятельно указать сроки для возврата качественных деталей, но они не могут быть меньше четырнадцати дней;

  • если запчасти оказались бракованными или с дефектом. Здесь срок подачи заявления на возврат увеличивается, и равен гарантийному сроку детали.
  • У покупателя есть несколько возможностей обмена или возврата товара:

    1. если покупатель не согласен на обмен товара, то он может потребовать у продавца вернуть денежные средства, затраченные на детали, в полном объеме.
    2. если аналогичных по цене и по характеристикам автозапчастей на складе нет, то покупатель может договориться с продавцом подождать прихода нужных ему деталей на склад с последующим обменом;
    3. продавец может порекомендовать покупателю аналогичные запчасти других марок и по другой цене с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону, а покупатель вправе согласиться или отказаться от этого предложения;
    4. покупатель вправе поменять не устроившую деталь на аналогичную автозапчасть с нужными параметрами;

    Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?

    ; Магазин может устанавливать и большие сроки, предусмотренные для возврата товара. Но они не могут быть меньше положенных по Закону «О защите прав потребителей».

    1. Если аналогичный автозапчастей (нужного цвета или размера) в наличии нет, то продавец может предложить автозапчасти нужного размера, но другой фирмы с перерасчетом стоимости.
    2. Если аналогичные (по цене и характеристикам) автозапчасти в данный момент отсутствуют, то покупатель может договориться с продавцом дождаться момента, пока партия с нужными автозапчастями снова не появится в магазине;

    Так, например, если покупатель купил детали больше нужных для своей машины, а при возврате магазине не обнаружилось запчастей подходящего размера (которые стоят, например, 5000 рублей), то продавец может предложить подходящие, но дороже (например, за 6000 рублей).

    Как действовать для возврата неисправной автозапчасти?

    Среднее время ответа — 14 минут.

    Ответы юристов (1)

    1. 9,4рейтинг
    2. Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
      • 9,4рейтинг
      • эксперт

      мной была куплена автозапчасть, подбором занимался продавец в магазине автозапчастей (по vin моего автомобиля).В автосервисе при установке выяснилось, что автозапчасть не работает.Поехал в магазин автозапчастей, написал заявление на возврат денежных средст по причине неисправности товара.Продавец просит бумаги из сервиса(акт дефектовки и сертификат из сервиса) на сколько это правомерно? Обьясняют это тем, что они поставщику будут отправлять данную запчасть, а тот потребует от них эти документы кпам Добрый день!

      Требование продавца не законно!

      Вы не обязаны ему не чего предоставлять. Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

    3. эксперт

    Подлежат ли возврату автозапчасти?

    Допустим, я после покупки запчастей решил, что «зад» у автомобиля итак в порядке и ничего там в ходовой менять пока не буду, а обновлю только «передок», чтобы устранить надоевший хруст-скрежет при проезде кочек и неровностей.

    Таким образом, втулки заднего стабилизатора мне оказались в данный момент не нужными, но я потратил на них свои деньги и, поскольку втулки заднего стаба мне оказались не нужными, я, естественно, захотел осуществить возврат автозапчастей в магазин «за ненадобностью» и получить обратно от продавца мои деньги.
    Так вот, как вы думаете — подлежат ли возврату автозапчасти? Для ответа на данный вопрос следует внимательно ознакомиться с содержанием ст.

    502 Гражданского кодекса РФ 1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, «обменять купленный товар» в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

    Mercedes-Benz C-class › Бортжурнал › Как возвратить деньги за бракованную деталь

    И тут началась канитель . Продавец мне начал втирать про какое-то заключение какого-то специалиста о том, что насос действительно был бракованным и т.д.

    и т.п. Позднее выяснилось, что продавец вообще ни в каком вопросе не компетентен. Посоветовавшись с юристом мне разьяснили, что покупатель вправе отказаться от товара, даже если с товаром все в порядке .Итак, если вас не устраивает по какой-либо причине запчасть, смело несите её в магазин и требуйте возврата денег или обмена товара, но прежде напишите или напечатайте дома претензию к магазину и возьмите ее с собой.

    Сначала попробуйте договориться мирно, но если продавец пойдет в отказ отдайте ему для ознакомления претензию.Вот та претензия с которой я пришел в магазин после отказа мне в возврате денег :===============================================================================ПРЕТЕНЗИЯ22.04.2015г.

    Заявление на возврат автозапчасти в магазин

    Возвращенная в магазин автозапчасть будет продана другому покупателю.

    Иначе может обстоять дело с рассмотрением заявления на возврат автозапчасти в магазин, которая оказалась поврежденной вследствие установки в автомобиль. Если произошло повреждение купленной в магазине автозапчасти при ее использовании, то продавец потребует доказательства того, что данная автозапчасть была установлена правильно, и что ее повреждение произошло по причине заводского недостатка.

    Доказать это покупателю будет непросто. И в конечном итоге продавец откажет покупателю в принятии заявления на возврат автозапчасти в магазин. Такое заявление, безусловно, можно направить и по почте в адрес магазина. Но решение продавца будет одно – отказ в возврате денег, уплаченных за автозапчасть.

    Если произошел подобный случай, то покупателю обязательно следует проконсультироваться с юристом.

    Можно ли вернуть запчасть в автомагазин?

    Ввиду этого продажа, обмен и возврат запчастей в автомагазин регулируется Законом о защите прав потребителей, а также иными нормативными актами.

    Чтобы вернуть деталь следует ознакомиться с некоторыми положениями законодательной базы. Необходимо помнить, что перед покупкой консультант должен оповестить вас о:

    1. Гарантии на товар, если такая имеется;
    2. Ее назначении;
    3. Об условиях обмена или возврата запчасти.
    4. Качестве покупки;

    Можно ли вернуть автозапчасть если она не понадобилась? Встречаются ситуации, когда приобретенная деталь перестала быть необходимой владельцу.

    В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет возможность вернуть автозапчасть в магазин, если:

    1. Предмет не был в эксплуатации, сохранил исходные свойства и внешний вид;
    2. Был сохранен чек о покупке;
    3. Срок со дня покупки не превысил 14 дней (не считая день приобретения).

    Skoda Octavia › Бортжурнал › Как грамотно вернуть запчасть в exist или грамотно написать претензию на возврат?
    К примеру, покупателю не понравилось что-либо или попросту автозапчасть не понадобилась.
    (часть 1)

    Позвонил к ним, менеджеру все объяснил и сказал что в течении 10 минут перезвонит старший.Звонит старшой, представился (вроде начальник их), и говорит «Что мы посмотрели запись с видеокамер и там четко видно, что вы смотрели запчасть, а также подписали бумаги что никаких претензий не имеете.

    Даже если вы обратитесь в суд все равно дело проиграете». Я тогда ваще ахуел что за отношение к клиентам. Я ему объяснил что посмотрел мельком, не обращая на лопасти внимание, дома и увидел когда рассматривал запчасть и сразу же к вам позвонил, а прошло буквально не больше 1 часа.В итоге мы с ним не к чему не пришли, он начал мне объяснять если мы вам вернем деньги то эту сумму вычтут у кладовщика и т.д.
    Я ему а мне то что делать? Начал предлагать на будущее какие скидки, что где то он там у себя пометит и я должен буду обраться к нему и в итоге со временем мы типа оправдаем эту сумму… Меня это не устраивало…В итоге решил написать претензию.

    Как вернуть автозапчасти в магазин?

    Необходим возврат, поэтому вы идете туда, где покупали детали и натыкаетесь на…Первый вопрос, который следует себе задать – можно ли вообще вернуть то, что вы приобрели.Автозапчасти – совершенно точно непродовольственный товар, соответственно, обменять или вернуть их можно. Однако, из этого правила есть одно существенное исключение.