Образец заявления на возврат денег за товар

Товар после примерки дома может оказаться не очень подходящим по цвету. Есть вероятность, что фасон такой тоже не нравится. В таких случаях товар можно вернуть в магазин.

Об этом гласит пункт 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».

Необходимо помнить о таких товарах, которые магазин принять не сможет. Правительство РФ установила особые товары, к которым относятся: парфюмерия;

косметика; бытовая химия; предметы личной гигиены; посуда; ёмкости для хранения пищевых продуктов; текстильные изделия и нижнее белье; гражданское оружие; животные; растения; автомобили; мебель; драгоценные металлы и изделия, которые из них изготавливаются; фотоаппаратура, радиоэлектронные товары, телефонные аппараты, электронные игрушки, электробытовые машины и другие технические товары с наличием гарантии; товары для лечения различные болезней; непериодические издания.

Как грамотно составить заявление на возврат товара.

Образец

Но прежде чем приступать к его написанию, стоит удостовериться в соблюдении всех оговоренных в законе условий: товар, который планируется возвратить в магазин, не является продуктом питания; сохранены товарный вид вещи, упаковка, фабричные ярлыки и этикетки — в случае, когда речь идет о неподошедшем, но исправном товаре; с момента покупки прошло не более 15 дней — в этом же случае; подлежащая возврату вещь не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (перечень утвержден постановлением Правительства России № 55 от 19.01.1998 года; ознакомиться с ним можно, просто набрав в поисковике соответствующий запрос), или не является технически сложным товаром (перечень таковых утвержден постановлением Правительства России № 924 от 10.11.2011 года и также находится в общем доступе)

Бланк возврата товара

Следует обратить внимание на то, что законодательством предусмотрена возможность возврата технически сложного товара (перечень утвержден законодательством РФ) только в течение 15 дней, следующих за днем передачи товара. Продавец может предложить заполнитель бланк возврата товара покупателем. При отсутствии бланка покупатель имеет возможность составить заявление в произвольной форме.

При этом подлежит указанию следующая информация:

1. Ф.И.О. директора и название организации, где произведена покупка;
2. обстоятельства, послужившие основанием для возврата товара.
3. наименование товара, уплаченная за него денежная сумма;
4. Ф.И.О. лица, предъявляющего претензию на возврат товара, его паспортные данные;

Кроме этого бланк на возврат товара от покупателя может содержать ссылку на норму закона, позволяющую это сделать.

Как правильно написать заявление на возврат денег за некачественный товар?

Чтобы изделие было принято необходимо соблюсти ряд условий, а также иметь основания для обмена. Основания для возвращения или обмена продукции:

1. Вещь имеет заводские дефекты, которые проявились сразу или в течение ее эксплуатации.
2. Продукция считается ненадлежащей, если заявленные в паспорте характеристики не соответствуют действительности;
3. Изделие было испорчено или повреждено при транспортировке или ненадлежащем хранении продавцом;

Потребителю обязаны вернуть деньги, если продукция ненадлежащего качества.

Здесь стоит составить и передать поставщику товара акт о браке — образец имеется в . Никакие исключающие перечни не действуют. Продавец имеет право отказать, если дефектная часть была заявлена при продаже, и покупатель согласился приобрести продукцию в таком виде.

Заявление на возврат товара

Требования ЗоЗПП строги и позволяют предъявить претензии продавцу даже при отсутствии чека. 25 ЗоЗПП. Обязательные условия для удовлетворения заявления:

1. Состояние – идеально новое, никаких следов использования с сохранением всех этикеток.
2. Доставка товара в «родной упаковке» и с чеком.
3. Соблюдение сроков возврата.
4. Причина возврата любая – не подошел цвет, размер, пришелся не по вкусу.
5. Исковое заявление подается при игнорировании требований покупателя.
6. Отказ в удовлетворении подобного заявления недопустим.

Под данную норму не попадают продовольственные, технически сложные товары и входящие в перечень №55 от 19.01.1998г.

Заявление на возврат товара от покупателя

Закон не обязывает покупателя предоставлять их, однако в этом случае рекомендуется пойти навстречу продавцу и указать реквизиты паспорта.

Составление двух заявлений необходимо для того, чтобы отсчитать период, в течение которого продавец отвечает на поступившее заявление, а также для подтверждения факта обращения в магазин с требованием о возврате средств.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Заявление на возврат денег за товар – образец

Какой бы вариант ни оказался, следует точно знать, что не получится вернуть изделие, если:

1. Продукция относится к перечню изделий, запрещенных к возврату (при условии, что недостатков по качеству товара нет).
2. Прошло более 14 дн.
3. В магазине нет в наличии аналогичного товара на замену.

Можно вернуть следующие виды продукции:

1. Кухонные принадлежности и посуду.
2. Обувь.
3. Товары для туризма, рыболовства, активного отдыха.
4. Другие товары.
5. Инвентарь для садоводов и огородников.
6. Садоводческий инвентарь.
7. Спортивное оборудование.
8. Одежду, включая меховую и кожаную.
9. Простую бытовую технику.
10. Канцелярские товары.

1. Лекарственные и медицинские препараты.
2. Средства индивидуальной гигиены.

Заявление на возврат или обмен товара надлежащего качества

п.

согласно ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей».

Кроме того, покупатель вправе требовать выплаты неустойки за неправомерное удержание и пользование денежных средств покупателя на сумму равняющуюся сумме покупки, на основании ст. 395 ГК РФ и ст. 13 и 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Далее в Заявлении необходимо указать, что покупатель готов решить спор в досудебном порядке.

А ответ на заявление необходимо попросить продавца предоставить в письменном виде.